よくある質問
Q
ネイルチップのサイズはどのように選びますか?
A
当店のネイルチップは、「XS」(エクストラスモール)、 「S」(スモール)、および「M」(ミディアム)の3つの一般的なサイズからお選びいただけます。これらのサイズは通常の服のサイズ選びと同じように考えることができます。自分のサイズを伝える手間や、長い待ち時間は必要ありません。
● 「XS」:一般的に小さい爪の方向け
● 「S」:普通の爪の方向け
● 「M」:少し大きめの爪の方向け
正確なサイズを選びたい方は、下記の紹介文に従って自分の爪のサイズを測ることができます。
▼【保存版】ネイルチップの正しい測り方は?
https://movianail.stores.jp/news/654d22fae6a77c0035b50bd8
サイズが不安な場合、当店では試着用ネイルチップをご用意しています。
試しに装着し、どのサイズが最も快適で適合するかを確認してみてください。
▼【サイズ確認用】試着用ネイルチップ
https://movianail.stores.jp/items/65117b7da7f9cb06d0455c11
Q
送料はいくらですか?
A
ご購入金額が 3,000円以上の場合は送料無料です。
3,000円未満の場合は、送料280円 がかかります。
Q
ショップで取り扱っている商品の別のサイズが欲しいのですが、在庫ありますか?
A
当店ではほとんどの商品が1点限りのため、ご希望のサイズを取り揃えていることもありますが、在庫切れとなることがあり、ご迷惑をおかけして申し訳ない気持ちです。しかし、これからもたくさんの新作をお出ししますので、引き続きご期待いただければ幸いです。
これは、当店の販売方針として、様々なお客様のニーズに答えるため、多くの種類のネイルチップを販売することを重視しているからです。また、希少性も重視しております。ご了承のほど、よろしくお願いいたします。
Q
商品をカートに入れ、支払い画面まで進んだのですが、決済せずに戻ったら「売り切れ」と表示されていました。
A
ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。STORESの仕様上、支払い画面まで進んだ状態で途中でSTORESの仕様上、支払い画面まで進んだ状態で途中で戻られた場合、在庫が一時的に確保され、「売り切れ」と表示されることがあります。
その後、約1時間ほどで自動的に注文がキャンセルされ、在庫は元に戻る仕組みとなっております。
在庫が戻りましたら、お手数ですが再度ご購入手続きをお願いいたします。
その際は、できるだけ最後までお手続きを完了していただけますと幸いです。
Q
ネイルチップの付け方、外し方がわかりません。
A
以下の動画をご参考にしてください。
▼【6分で徹底解説】ネイルチップの付け方 | 取れにくく!きれいにつけるのコツ
https://movianail.stores.jp/news/654d35a28168c30031038585
▼【2分で徹底解説】ネイルチップの外し方
https://movianail.stores.jp/news/654d3c62be9f7e002d106aa9
Q
お支払方法、返金・返品などその他について知りたい。
A
詳細は「特定商取引法に関する表記」ページでご確認いただけます。以下のリンクをクリックしてご覧ください。
▼特定商取引法に関する表記
https://movianail.stores.jp/tokushoho
Q
注文確認メールが届きません。
A
ご注文後には、【@stores.jp】ドメインから注文内容の確認メールを自動的にお送りしています。もしメールが届かない場合は、以下のメール設定をご確認いただきますようお願いいたします。
● 携帯メールアドレス(docomo/au/softbankのキャリアメール)をお使いのお客様
メール防止フィルターをご利用中で、メールが弾かれている場合は、フィルターを解除し、(stores.jp)を受信できるように設定をお願いいたします。
● フリーメールアドレスをご利用のお客様
迷惑メールフォルダに入っているか、迷惑メール防止機能により当ショップからのメールが自動的に迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認いただくようお願いいたします。
● メールボックスの容量オーバー
受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けない場合があります。
● メールアドレスの誤り
大変申し訳ございませんが、登録されたメールアドレスが誤っている可能性があるため、ご確認お願い致します。